POLÍTICA DE ENVÍO

Política de Envío

Envío en Colombia – Pago Contra-Entrega

En EnvioYa, queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y confiable. Por eso, ofrecemos la opción de pago contra entrega (COD), para que solo pagues cuando recibas tu pedido.

1. Áreas de envío

Realizamos entregas en todas las ciudades y municipios de Colombia donde nuestro servicio logístico tiene cobertura. Si tu dirección no se encuentra disponible para entrega, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas.

2. Costo y tiempo de envío

  • El costo de envío dependerá del peso, volumen del pedido y la ciudad de destino; será informado al momento de finalizar la compra.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Los plazos comienzan a contar desde la confirmación de tu pedido.

3. Forma de pago

  • El pago se realiza contra entrega, en efectivo o mediante métodos de pago que nuestro mensajero pueda aceptar al momento de la entrega.

  • Tu pedido solo será procesado y enviado tras la confirmación de los datos de entrega y el cálculo del costo de envío.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

5. Entrega fallida

  • Si no se puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, se coordinará una nueva entrega en un plazo máximo de 2 días hábiles.

  • En caso de imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser devuelto y nos pondremos en contacto para coordinar una nueva fecha o acuerdo sobre el envío.

6. Garantía y seguridad

  • Todos nuestros envíos están asegurados durante el transporte.

  • Solo paga al recibir tu pedido; no realizamos cobros previos ni solicitamos pagos por adelantado para envíos contra entrega.